よくある質問

サービスについて

  1. 1. ウォークインサイト(WALK INSIGHTS)とは?

    独自のセンサーをお店に設置することで、かんたんに、お店のお客さまの行動傾向が分析できるサービスです。

  2. 2. どのような分析ができますか?

    基本的な分析(通行量、入店率、離脱率、滞在時間、再訪問率の把握など)から詳細な分析(ゾーン、階層、動線、訪日外国人構成比率の分析など)まで可能です。※センサーの台数により分析内容が異なります。

  3. 3. 要望に合わせて分析をしてもらうことは可能ですか?

    サービス開始前にご相談を承っております。センサーをより多く設置頂くことで動線分析、ゾーン分析、階層分析、店舗間分析など幅広い分析も可能です。なお、分析には最低1ヶ月程度の情報取得期間が必要となります。

  4. 4. どのような情報を基に分析しているのですか?

    スマートフォンなどの端末がWi-Fiに接続する際に発信するMACアドレスおよびSSIDを基に分析しております。

  5. 5. 取扱う情報は個人情報に該当しませんか?

    個人を特定できる情報ではございませんので、個人情報保護法の対象外です。情報の取得および取扱いについては、秘匿処理や加工処理を行うことでより厳重な取扱いを行なっております。また、弊社HPおよびステッカー(店頭に貼付していただきます)などで説明を実施しております。

  6. 6. 情報取得の条件はありますか?

    スマートフォンなどの端末のWi-Fi設定が「ON」となっていることが条件となります。

  7. 7. Wi-Fi「ON」の割合はどの程度ですか?

    地域や年齢等により違いがございますが、約50%程度と考えております。

  8. 8. 分析内容はどのようなタイミングで確認することができますか?

    前日の情報をご確認頂くことが可能です。(弊社で提供するダッシュボードにてご覧いただけます)

  9. 9. ダッシュボードは多言語に対応していますか?

    現在、日本語・英語・韓国語・中国語(繁体字)に対応してございます。

  10. 10. センサーが取得できる情報の範囲(電波の有効範囲)はどのくらいですか?

    半径約70mの電波が飛ぶように設計しております。但し、店内の滞在客や再訪問などの分析を行う場合は数m以内に設定することで精度を高めて計測いたします。

  11. 11. センサーの電波は他のWi-Fiスポットと干渉はしませんか?

    設置時には既存の設備と数メートル以上離して設置し、またチャンネル調整を行う為、干渉することはございません。(弊社センサーは2.4GHz, 5GHz帯を使用します)

  12. 12. 価格はどのくらいですか?

    毎月1店舗1万円から可能です(その他初期費用が別途かかります)。店舗サイズや詳細はお問合せフォームよりご連絡ください。

  13. 13. ボリュームディスカウントはありますか?

    導入店舗数に応じてご相談させて頂いております。お問合せフォームよりご連絡ください。

  14. 14. 契約期間中に解約をすることはできますか?

    中途解約は原則できません。ご希望の場合は、残期間分の料金をご一括でお支払頂いております。ご了承ください。

  15. 15. どのような業界で導入されていますか?

    飲食店、衣料店、雑貨店、コスメショップ、商業施設などのお客さまにご利用頂いております。

 


 

センサー設置工事について

  1. 1. 設置工事とは具体的にはどのような工事ですか?

    店舗に電気レールの設置がある場合:専用器具を装着の上、センサーを設置します。
    店舗に電気レールの設置がない場合:天井に1㎝程度の穴を5つ開けて直接取付します。また電源の確保が必要となる為、分電盤や備付けの蛍光灯等の裏側等から確保します。

  2. 2. 必ず天井に取付する必要がありますか?

    分析精度向上の為、天井への設置を推奨しております。レジ横や棚等に置くことも可能ですが、障害物や設置環境に応じて情報取得精度が大きく変化する為、情報取得や分析が困難となる恐れがあります。

  3. 3. 天井に取りつける際にどのような工事をするのですか?

    店舗に電気レールの設置がある場合:弊社専用アダプターを装着の上、センサーを設置します。
    店舗に電気レールの設置がない場合:天井に1㎝程度の穴を5つあけ、備付けの蛍光灯の裏から電源を確保し、センサーの設置を行います。

  4. 4. 天井が5m以上あるのですが、設置は可能ですか?

    推奨は3.5m以内です。天井が高いと情報が取得できない場合があります。

  5. 5. テナントの中にお店を構えているのですが、テナント側への許可は必要ですか?

    天井工事を行う場合は、事前に必ず店舗オーナー様から工事の許可の承諾をいただくことが必要となります。

  6. 6. 設置工事の時間はどの位かかりますか?

    電気レールがある場合、取付け作業は1台あたり10分程度です。天井への工事が必要な場合、概ね1台あたり30分程度です。

  7. 7. 設置工事は営業時間外に行ってもらうことは可能ですか?

    はい、可能です。

  8. 8. 設置工事に瑕疵があった場合はどうなりますか?

    再度、弊社側で設定し直します。また工事中に器物損壊等が発生した場合、保険会社と交渉の上、お支払させていただきます。

  9. 9. 設置工事費用はどの位ですか?

    店舗に電気レールの設置がある場合:専用器具代(5,000円/台)と交通費が必要となります。
    店舗に電気レールの設置がない場合:天井への工事となり、実費が発生致します。

  10. 10. 店舗にインターネット環境がありませんが大丈夫ですか?

    別途通信費用及びLTEルーター機器代金を実費でお支払い頂くことで、サービスの利用が可能になります。

  11. 11. センサーを 屋外に設置することはできますか?

    原則、屋内での利用となります。特に風雨が当たる場所や湿気の多い場所には設置することはできません。

  12. 12. センサーの設置に際して注意すべきことはありますか?

    鉄板や水槽などは電波に影響しますので、特殊な環境の場合には注意が必要です。

  13. 13. 設置前に確認すべきことはありますか?

    店舗の図面のご提出や、天井素材等を予めお伝えいただきます。また、必要な場合は下見を行うことで設置場所やインターネット環境などの確認を行います。